PERGUNTAS FREQUENTES

A TravelCash é uma carteira (wallet) de viagens com Cashback em dólares.

Nela você gerencia os créditos dos cashbacks recebidos como uma conta corrente. Sejam eles recebidos em reservas na própria TravelCash, em depósitos feito por você, empresas que beneficiam seus colaboradores com nosso "Vale Férias" ou em parceiros do turismo.

A primeira vantagem é que o seu Crédito é lastreado no dólar e isso significa que seu saldo poderá ser visualizado na sua moeda de preferência (Ex.: o Real Brasileiro: R$) conforme o câmbio do dia e se mantém em moeda forte na hora de usar.

Ex.: Se você acumulou R$ 100,00 em Créditos de Viagens na TravelCash e um dólar estiver valendo R$ 5,00 ao câmbio do dia, significa que o seu saldo tem o valor de US$ 20,00.

A segunda vantagem é que, se você realizar uma reserva de hotel por meio do nosso concierge em app.travelcash.me utilizando os seus Créditos de Viagens, em hotéis você receberá de volta 15% do total pago em mais Créditos na TravelCash, independente se pagou apenas com Créditos ou se adicionou seu Cartão de Crédito para pagar a diferença.

E a vantagem mais legal é que dificilmente seus Créditos irão expirar na TravelCash, pois basta você realizar no mínimo um acesso logado (login e senha) a cada 12 meses na Travelcash.me e pronto. Ou seja, não precisa fazer reservas ou realizar depósitos, apenas não esquecer de acessar sua conta e os seus Créditos estarão sempre válidos para uso.

Você pode receber Cashback de Viagens em sua Carteira de Viagens TravelCash das seguintes maneiras:

1. Realizando reservas direto em parceiros, como parques e hotéis onde nosso Cashback de viagens estiver disponível;
2. Realizando reservas daqui na TravelCash, via app.travelcash.me; atualmente com 600 mil hotéis e futuramente Passagens em geral, Pacotes, Seguros Viagem, etc;
3. c. Realizando depósitos via pix ou cartão de credito e utilizar para pagar suas viagens por aqui.

Você pode usar os seus Créditos de Viagens da TravelCash para pagar reservas em mais de 600 mil hotéis no mundo inteiro, passagens em geral e em breve muitas outras opções de viagens. Sempre utilizando o seu login e senha, via o site app.travelcash.me e utilizando nosso serviço de concierge.

Sim, esses e outros produtos estão disponíveis nas ofertas que nosso concierge tem para lhe oferecer. Basta chamá-lo no chat em sua área de usuário no em www.travecash.me

As reservas em hotéis são realizadas diretamente no site app.travelcash.me.

Os Créditos a serem utilizados são descontados diretamente da sua Carteira de Viagens TravelCash e, mais: caso você não tenha Créditos suficientes para concluir a sua reserva, poderá complementar com o seu cartão de crédito. Independente da forma que você utilizar como pagamento, você ainda receberá CashBack sobre o valor total pago em Créditos na carteira de viagens TravelCash.

Basta utilizar nosso serviço de concierge, chamando no chat em sua área de usuário no em app.travelcash.me.

Se você realizar ao menos um acesso logado (login e senha) em sua Carteira de viagens TravelCash no período de até 12 meses do último acesso, os seus créditos não vão expirar nunca.

Caso contrário, expiram a partir de 12 meses após acúmulo sem acesso à carteira.

Não. Os seus Créditos de viagens da TravelCash são exclusivos para utilização em serviços de viagens na TravelCash ou parceiros da TravelCash.

Ex.: Se você acumulou R$ 100,00 em Créditos de Viagens na TravelCash e um dólar estiver valendo R$ 5,00 ao câmbio do dia, significa que o seu saldo tem o valor de US$ 20,00.

O valor em dólares não muda conforme o dia que o crédito foi emitido, mas caso o câmbio mude a sua visualização do saldo em outra moeda como Reais poderá mudar.

Não. Os seus Créditos de viagens da TravelCash são pessoais e intransferíveis. Mas você poderá emitir a reserva da viagem em nome de outra pessoa, caso queira dar de presente e você não for viajar com esta pessoa.

Não. A TravelCash não possui relação com outras carteiras ou programas de fidelidade.

Você poderá ter informações dos parceiros online e físicos disponíveis acessando o site TravelCash.me.

As suas reservas podem ser alteradas ou canceladas diretamente pelos nossos canais de atendimento. Verifique, no entanto, se a sua reserva é reembolsável ou se existe alguma possível penalidade. Neste caso, nosso time de atendimento pode lhe esclarecer sobre os valores das multas que são cobradas diretamente pelo hotel.

A TravelCash tem acesso a mais de 600 mil hotéis do mundo, mas a gestão de disponibilidade é de responsabilidade da equipe do próprio hotel, que pode ou não ter apartamentos disponíveis em nosso acesso para um determinado período ou condição comercial. Se você deseja hospedar-se em uma propriedade não disponível em nosso portfólio, fale com o nosso time de atendimento. Nosso time poderá confirmar se existe ou não disponibilidade exclusiva para a TravelCash e, ainda, analisar a possibilidade de outros meios para a realização da sua reserva via atendimento da equipe do hotel.

Para ter a TravelCash como benefício de "Vale Férias" em sua empresa, fale com o seu RH para acionar o nosso Time Comercial por meio do e-mail comercial.empresas@travelcash.me.

Os Créditos de Viagens como benefícios de colaboradores de empresas são lançados nas carteiras até o dia 10 de todo mês, e somente após a ativação da carteira por meio de cadastro no app.travelcash.me. Se você possui créditos não disponíveis ou não creditados, anteriores ao seu cadastro, fale com o nosso time de atendimento para verificação.

Neste caso, se a sua Carteira na TravelCash está criada com um e-mail corporativo, a primeira coisa a fazer é acessar a sua conta e alterar o seu e-mail.

Independente do desligamento da empresa, a sua carteira permanece ativa e em seu nome. Assim você pode continuar acumulando e usando os seus Créditos normalmente. Lembre-se de que os seus Créditos apenas perdem a validade se você não realizar ao menos um acesso logado (Login e Senha) em sua carteira a cada 12 meses.

Será um prazer falar com você. Por favor, envie um e-mail para comercial.associados@travelcash.me.